Ankieta do prac badawczych B+R

Badanie rynku (prace B+R )

Jesteś tutaj:

Start
Badanie rynku (prace B+R )

Ankieta anonimowa (prace B+R)

Celem tego badania jest zebranie danych oraz opinii odnośnie zapotrzebowania na usługi innowacyjnej stacji paliw (bezobsługowe tankowanie paliwa, samoobsługowe SPA samochodowe, ładowanie samochodów elektrycznych i hybrydowych) oraz ocena czynników mających wpływ przy wyborze stacji paliw. Badanie jest anonimowe. Wyniki badań prezentowane będą wyłącznie w postaci zbiorczych zestawień i wniosków o charakterze ogólnym.

Z góry dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Ankieta składa się z grupy pytań, które znajdują się pod poszczególnymi zakładkami: Lokalizacja, Samochód, Kilometry, Tankowanie, Wybór, Mobilność, Programy, Pomoc, Usługi, Wady. Ankietę można „Zatwierdzić i wysłać” tylko wówczas, gdy zostaną udzielone odpowiedzi na wszystkie pytania we wszystkich ww. zakładkach – brak jakiejkolwiek odpowiedzi komunikowany jest informacją na tle czerwonym.

Lokalizacja

1. Czy mieszka Pan/Pani na terenie Gminy Dębowiec (powiat jasielski)?* Tak Nie 2. Czy mieszka Pan/Pani na terenie powiatu jasielskiego?* Tak Nie 3. Czy mieszka Pan/Pani poza terenem powiatu jasielskiego w odległości do 30 km od powiatu jasielskiego?* Tak Nie 4. Czy przyjeżdża Pan/Pani do Sanktuarium Matki Bożej Saletyńskiej w Dębowcu?* Tak Nie 5. Jeśli na pytanie 4 została udzielona odpowiedź twierdząca - to ile razy w ciągu roku?* 1 2 3 4 5 więcej niż 5 6. Wybierz swoją płeć* mężczyzna kobieta 7. Wiek* od 18 do 25 od 26 do 35 od 36 do 45 od 46 do 60 pow. 60

Ankieta anonimowa (prace B+R)

Z góry dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Ankieta składa się z grupy pytań, które znajdują się pod poszczególnymi zakładkami: Lokalizacja, Samochód, Kilimetry, Tankowanie, Wybór, Mobilność, Programy, Pomoc, Usługi, Wady. Ankietę można „Zatwierdzić i wysłać” tylko wówczas, gdy zostaną udzielone odpowiedzi na wszystkie pytania we wszystkich ww. zakładkach – brak jakiejkolwiek odpowiedzi komunikowany jest informacją na tle czerwonym.

Samochód

8. Jakim samochodem Pan/Pani jeździ?* tylko prywatnym tylko służbowym prywatnym i służbowym

9. Którym samochodem pokonuje Pan/Pani więcej kilometrów miesięcznie?* prywatnym służbowym tyle samo jednym i drugim

Ankieta anonimowa (prace B+R)

Z góry dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Kilometry

10. Ile kilometrów pokonuje Pan/Pani miesięcznie?* do 400 od 400 do 800 od 800 do 1200 od 1200 do 1600 od 1600 do 2000 od 2000 do 2400 od 2400 do 2800 od 2800 do 3200 więcej niż 3200

Ankieta anonimowa (prace B+R)

Z góry dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Tankowanie

11. Na jakiego typu stacjach tankuje Pan/Pani najczęściej?* stacjach znanych marek stacjach „marketowych” (obok galerii handlowych) stacjach samoobsługowych stacjach należących do małych, regionalnych sieci lub niezrzeszonych

12. Jak często tankuje Pan/Pani paliwa uszlachetnione (np. V-Power, Verva)?* zawsze często rzadko nigdy

13. Czy ma Pan/Pani jedną konkretną stację benzynową, na której najczęściej Pan/Pani tankuje?* Tak Nie

Stacja paliw

Co jest przyczyną, że akurat na tej stacji paliw najczęściej Pan/Pani tankuje? (Proszę zaznaczać tylko w przypadku odpowiedzi twierdzącej na poprzednie pytanie)

przyzwyczajenie* Tak Nie przyzwyczajenie* Tak Nie pewność co do oferowanych paliw i usług* Tak Nie lokalizacja stacji* Tak Nie atrakcyjne ceny paliw w porównaniu z okolicznymi stacjami* Tak Nie korzystanie z programu lojalnościowego stacji* Tak Nie miła i profesjonalna obsługa* Tak Nie brak kolejek przy dystrybutorach i kasach* Tak Nie reklama* Tak Nie

15. Kiedy najczęściej Pan/Pani tankuje?* podczas dojazdu lub powrotu z pracy/szkoły/uczelni w godzinach pracy w czasie wolnym

Ankieta anonimowa (prace B+R)

Z góry dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Wybór stacji

Usługi

Proszę ocenić wpływ możliwości skorzystania z usługi na wybór przez Pana/Pani stacji paliw: (1 – nie ma znaczenia, 10 – bardzo duże znaczenie)

ładowania energią elektryczną* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

z myjni samochodowej* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

SPA samochodowego* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

z odkurzacza* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

z kompresora* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

z oferty gastronomicznej* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakup płynów eksploatacyjnych (np. do spryskiwacza)* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

mycie szyb* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakupu kawy/herbaty* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakupu artykułów spożywczych* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakupu gazet lub czasopism* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakupu akcesoriów i części samochodowych* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakupu olejów* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

wysłanie kuponu Lotto* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

wymiany butli z gazem* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Czynniki

Proszę ocenić wpływ wymienionych niżej czynników na wybór przez Pana/Pani stacji paliw: (1 – nie ma znaczenia, 10 – bardzo duże znaczenie)

cena paliwa* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

przynależność stacji benzynowej do konkretnej sieci* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

jakość paliwa* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

opinia innych osób* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

jakość obsługi klienta* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

korzystanie z programu lojalnościowego danej sieci/stacji* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

lokalizacja* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

możliwość zakupu kawy lub przekąsek (np. hot-dogi, ciastka)* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

szerokość asortymentu w sklepie* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

reklama* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ankieta anonimowa (prace B+R)

Z góry dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Mobilność

17. Jak często wyjeżdża Pan/Pani samochodem w dłuższe trasy (poza obszar zamieszkania/pracy)?* częściej niż raz w tygodniu średnio raz na tydzień średnio raz w miesiącu kilka razy w roku wcale

18. Będąc w trasie, gdy wystąpi potrzeba zatankowania…(proszę wybrać zakończenie, które najczęściej odpowiada prawdzie)* … zajeżdża Pan/Pani na pierwszą napotkaną stację, niezależnie od jej marki … zajeżdża Pan/Pani na pierwszą napotkaną stację jednej z kilku znanych Panu/Pani sieci … szuka Pan/Pani stacji benzynowej z konkretnej sieci, nawet jeśli wiązało by się to ze zjechaniem z trasy

19. Czy będąc w trasie, przy wyborze stacji zwraca Pan/Pani uwagę na cenę paliw?* tak, i w przypadku, gdy cena jest moim zdaniem za wysoka, szukam innej stacji tak, ale nawet w przypadku wysokiej ceny, i tak korzystam z tej stacji nie zwracam uwagi na cenę

Czy będąc w trasie, zdarza się Panu/Pani zajechać na stację paliw w celu:

nigdy, 2- rzadko 3- czasami, 4- często, 5- zawsze

skorzystania z toalety* 1 2 3 4 5

chwilowego odpoczynku na parkingu, bez korzystania z innych usług* 1 2 3 4 5

zakupu ciepłego napoju, np. kawy* 1 2 3 4 5

skorzystania z oferty gastronomicznej* 1 2 3 4 5

zakupu innych artykułów spożywczych* 1 2 3 4 5

Ankieta anonimowa (prace B+R)

Z góry dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Programy

21. Z ilu programów lojalnościowych oferowanych przez stacje paliw Pan/Pani korzysta?* 1 2 3 lub więcej

22. Na co najchętniej wymienia Pan/Pani uzbierane punkty w programach lojalnościowych?* na rabat na zakup paliwa na bon na skorzystanie z myjni samochodowej na akcesoria samochodowe na produkty gastronomiczne inne nie zbieram punktów w żadnym programie lojalnościowym

Ankieta anonimowa (prace B+R)

Z góry dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Pomoc

23. Jak często korzysta Pan/Pani z oferowanej przez pracownika stacji pomocy przy tankowaniu?* zawsze często tylko przy tankowaniu LPG/CNG rzadko nigdy

Ankieta anonimowa (prace B+R)

Z góry dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Usługi

1. Jak często korzysta Pan/Pani na stacji paliw z poniżej wymienionych usług:
  (1 – rzadko, 10 – często)

ładowania energią elektryczną* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

z myjni samochodowej* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

SPA samochodowego* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

z odkurzacza* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

z kompresora* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

z oferty gastronomicznej* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakup płynów eksploatacyjnych (np. do spryskiwacza)* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

mycie szyb* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakupu kawy/herbaty* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakupu artykułów spożywczych* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakupu gazet lub czasopism* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakupu akcesoriów i części samochodowych* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

zakupu olejów* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

wysłanie kuponu Lotto* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

wymiany butli z gazem* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ankieta anonimowa (prace B+R)

Z góry dziękujemy za wypełnienie ankiety.

Wady

Co denerwuje Pana/Panią podczas korzystania ze stacji paliw?

cena* Tak Nie

niemiła obsługa* Tak Nie

kolejki przy dystrybutorach* Tak Nie

kolejki przy kasach* Tak Nie

powolna obsługa* Tak Nie

sugestie zakupu innego produktu przez pracownika stacji (tzn. aktywna sprzedaż)* Tak Nie

natarczywość pracowników stacji oferujących pomoc przy taktowaniu* Tak Nie

brak pomocy przy tankowaniu* Tak Nie

inne* Tak Nie

nic* Tak Nie

Badanie rynku (prace B+R )

Dziękujemy

Ankieta została wysłana

Wyszukiwarka